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グランドホステス

空港の接客サービスのすべてにかかわる

キャビンアテンダントがフライト中の乗客にサービスするのに対し、グランドホステスは、空港内で乗降客に様々なサービスを提供します。仕事内容は、まず航空券の日付や搭乗便、氏名などを確認して、チェックインの手続きを取り、海外への利用客に対してはパスポートのチェックを行うカウンター業務があります。これらはすべてコンピュータの端末を操作して行います。そして、乗客をゲートから飛行機まで案内する誘導業務があります。また、空港で直接搭乗券を購入する人にチケットを販売したり、飛行機を接続便に乗り換える乗客のためにアナウンスなどで案内する仕事もあります。このように乗降客へきめ細かなサービスを行うグランドホステスは、各航空会社を代表する空港の顔とも言うべき存在です。

大学、短大で英会話力を磨く

グランドホステスになるには、まず航空会社や空港サービス関係の人材派遣会社の採用試験に合格することが必要です。採用方法は会社によって違いますが、一般地上職として採用し、入社後、適性によってグランドホステスに起用することが多いようです。応募資格は、各社とも短大・専門学校卒以上となっています。試験では英語力（会話力）が重視されるので、大学や短大の文学系、外国語学系学部・学科などに進んで、英語や教養を磨いておくと有利です。なお、採用については目まぐるしく変わる可能性がありますので、その都度問い合わせることが必要です。